Zwroty

Twoje zadowolenie to nasz priorytet!

Rozumiemy, że nie wszystkie zakupy są zawsze strzałem w dziesiątkę – każdemu może się zdarzyć zamówić nie ten rozmiar pierścionka, bransoletki czy łańcuszka lub po otworzeniu paczki… po prostu zmienić zdanie. Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, dlatego chcemy, aby zwrot był bezproblemowy. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak krok po kroku przejść przez ten proces.

Jak odesłać paczkę? To proste!

1. Spakuj produkty i wypełnij formularz zwrotu

Od momentu odebrania paczki masz 14 dni na dokonanie zwrotu. Spakuj produkty w nienaruszonych opakowaniach i dobrze zabezpiecz paczkę - bez obaw możesz użyć do tego kartonu, w którym dotarły do Ciebie zakupy. Dołącz do przesyłki formularz zwrotu, który ułatwi nam identyfikację Twojego zamówienia i znacznie przyspieszy cały proces.

2. Wyślij paczkę na adres naszego sklepu

Paczkę odeślij nam kurierem dowolnej firmy kurierskiej. Wyślij ją na adres naszego sklepu: KingGold, ul. Kawaleryjska 17A/177, 15-324 Białystok, tel.: 607077765. Koszt wysyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.

3. Poczekaj na zwrot kosztów

Teraz czas na nasz ruch! Anulujemy w systemie Twoje zamówienie od razu, gdy tylko paczka do nas wróci. Zwrot środków za zakupy pojawi się na Twoim koncie maksymalnie w ciągu 5-6 dni roboczych (zwykle trwa to krócej, ale to akurat zależy od Twojego banku).

Często zadawane pytania

Jesteśmy tu po to, aby rozwiać wszelkie wątpliwości.

1. Na jaki adres wysłać zwracane produkty?

Na paczce umieść adres naszego magazynu: KingGold, ul. Kawaleryjska 17A/177, 15-324 Białystok, tel.: 607 077 765. Odeślij ją do nas dowolnym kurierem. Na odesłanie nieużywanych produktów w nienaruszonych opakowaniach masz 14 dni roboczych od momentu odebrania paczki. Pamiętaj o dołączeniu do paczki wypełnionego formularza, który przyspieszy proces zwrotu.

2. Co się wydarzy, jeśli nie odbiorę paczki?

Rozumiemy, że czasami możemy zapomnieć o zamówionej przesyłce lub akurat nie ma nad pod danym adresem. Jeśli nie uda Ci się odebrać paczki w terminie, zostanie ona odesłana z powrotem do naszego sklepu. Może się to wiązać z potrąceniem kosztu nieodebranej paczki od kwoty zwróconego zamówienia - koszt ten jest równy standardowej kwocie dostawy na stronie kinggold.pl

3. Ile czasu paczka czeka w urządzeniu Paczkomat® na odbiór?

Jeśli jako sposób dostawy wybierzesz Paczkomat®, Twoja paczka dotrze do wybranego urządzenia w około 2 dni. Od momentu zamknięcia skrytki przez kuriera InPostu, masz 48 godzin na odebranie przesyłki - po upływie tego czasu, paczka wróci z powrotem do naszego sklepu. Pamiętaj, że w razie potrzeby możesz przedłużyć czas odbioru w aplikacji Inpost lub udostępnić kod obioru bliskiej Ci osobie, która będzie miała możliwość odebrać paczkę za Ciebie.

4. Co, jeśli wybrał_m dostawę kurierem, a nie ma mnie w domu?

Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem - spróbuje dostarczyć paczkę jeszcze raz, w następnym dniu roboczym. Jeżeli za drugim razem się nie uda, przesyłka wróci do naszego sklepu. Pamiętaj, że korzystając z opcji dostawy oferowanych przez InPost, w łatwy sposób możesz śledzić wszystkie etapy podróży swojej paczki w aplikacji 👀📱 A w razie potrzeby w kilka sekund i zupełnie za darmo przekierujesz do pobliskiego Paczkomatu®!

5. Jak uniknąć przegapienia paczki?

Monitoruj maila, na którego dostaniesz wszystkie informacje, co dzieje się z Twoim zamówieniem i gdzie aktualnie się znajduje.W łatwy sposób przekierujesz także paczkę kurierską do Paczkomatu®, przedłużysz czas odbioru lub udostępnisz kod odbioru bliskiej osobie, która może odbierać paczkę za Ciebie!